Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội

• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng; giải đáp, hướng dẫn, xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình, theo dõi các vấn đề của khách hàng qua các kênh tiếp nhận; Làm việc trực tiếp với đội ngũ kỹ thuật để cùng xử lý vấn đề của khách hàng về sản phẩm (lỗi, phản hồi, yêu cầu...);
• Tham gia thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở xây dựng phát triển, cải tiến sản phẩm;
• Tập hợp những phản hồi, thắc mắc của khách hàng trong quá trình hỗ trợ, đánh giá đề xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ;
• Các công việc khác do cấp trên giao phó.

Yêu cầu ứng viên

• Trình độ tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan;
• Có khả năng sử dụng tin học văn phòng như word, excel, power point;
• Phong cách làm việc chỉn chu, cẩn thận, lịch sự, chuyên nghiệp;
• Có khả năng tiếp cận với hệ thống mới, công cụ hỗ trợ mới;
• Chủ động trong công việc, ham học hỏi, có trách nhiệm trong công việc;
• Có kinh nghiệm trong vị trí tương đương là 1 lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

1. Lương

• Mức lương khởi điểm từ 8.000.000đ tùy năng lực và khả năng đảm nhận các đầu việc;
• Lương tháng 13 và thưởng theo dự án nếu làm tốt;
• Review lương 6 tháng/lần.

2. Phúc lợi

• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN);
• Các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ tết, các hoạt động team building như xem phim, cắm trại,...);
• Được cung cấp các dụng cụ hỗ trợ làm việc như màn hình, bàn phím, chuột;
• Tham gia vào các khoá học huấn luyện kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng chuyên môn do Công ty tổ chức;
• Free bữa trưa, gửi xe miễn phí.

3. Kỹ năng trong công việc

• Cải thiện kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng trao đổi giao tiếp với khách hàng;
• Nâng cao khả năng sử dụng tin học văn phòng;
• Nâng cao kỹ năng tổ chức các hoạt động tập thể.