Nhân viên vận hành sàn Thương mại điện tử (E-commerce Operations Executive)

Quản lý các gian hàng Shopee, TikTok Shop, Lazada (nếu có): đảm bảo thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và chính sách gian hàng được cập nhật đúng.

Đăng mới và tối ưu sản phẩm: tên sản phẩm, từ khóa, mô tả, hình ảnh, video và nội dung để tăng khả năng tìm thấy và tăng tỷ lệ mua hàng.

Lập kế hoạch bán hàng theo tháng: SKU trọng tâm, doanh số mục tiêu, Voucher, Flash Sale, ngày đôi/Mega Campaign, Combo/Bundle và ngân sách quảng cáo hỗ trợ.

Theo dõi Traffic, đơn hàng, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy/hoàn và tồn kho; cảnh báo sớm các SKU có nguy cơ hết hàng hoặc bán chậm.

Phối hợp Sales Operations/Kho/Nhà phân phối/CSKH để xử lý các vấn đề liên quan đến hàng hóa và đơn hàng. Không yêu cầu vị trí này trả lời khách hàng 24/24 hoặc trực tiếp thực hiện giao nhận.

Báo cáo tuần/tháng về doanh thu, GMV, đơn hàng, Traffic, chi phí quảng cáo, ROAS, tỷ lệ chuyển đổi, SKU bán tốt/bán chậm và tồn kho.

Lập kế hoạch Digital theo tháng/quý/chiến dịch: mục tiêu, khách hàng mục tiêu, kênh sử dụng, ngân sách, nội dung cần triển khai, KPI và thời gian thực hiện.

Trực tiếp thiết lập, chạy và tối ưu quảng cáo trên Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Shopee và các nền tảng phù hợp.

Theo dõi hiệu quả quảng cáo hằng ngày; điều chỉnh đối tượng, nội dung, ngân sách và sản phẩm quảng cáo để cải thiện kết quả.

Phối hợp với Content/Design để brief hình ảnh, video, nội dung quảng cáo; vị trí này không phải Designer chính nhưng cần đánh giá được nội dung nào đang tạo hiệu quả tốt.

Theo dõi ngân sách thực tế so với ngân sách được duyệt và cảnh báo khi chi phí vượt kế hoạch hoặc hiệu quả thấp.

Hỗ trợ công tác livestream

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Digital Marketing, Thương mại điện tử, Kinh tế hoặc ngành liên quan.

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Digital Marketing/E-commerce; ưu tiên đã làm FMCG, F&B hoặc hàng tiêu dùng.

Có kinh nghiệm thực chiến Meta Ads, TikTok Ads và/hoặc Shopee Ads; biết tự setup chiến dịch, theo dõi và tối ưu hiệu quả.

Có kinh nghiệm vận hành ít nhất Shopee và TikTok Shop; hiểu chương trình khuyến mại, Voucher, Flash Sale và cách tối ưu gian hàng.

Sử dụng tốt Excel/Google Sheets: Pivot Table, SUMIFS, VLOOKUP/XLOOKUP và xử lý dữ liệu báo cáo.

Có tư duy số liệu, chủ động giải quyết vấn đề, phối hợp tốt với các bộ phận; biết Canva/CapCut là lợi thế, không bắt buộc ở mức chuyên nghiệp.