Tuyển dụng Nhân Viên Lễ Tân tại Lâm Đồng

• Chào đón khách hàng/khách lưu trú với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và nồng nhiệt.
• Thực hiện quy trình check-in, check-out cho khách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả theo đúng quy định của khách sạn/cơ sở lưu trú.
• Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ của khách sạn/khu lưu trú, tiện ích sẵn có và các địa điểm du lịch, ẩm thực địa phương theo yêu cầu của khách.
• Tiếp nhận, lắng nghe và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách lịch sự, chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách.
• Quản lý hệ thống đặt phòng, kiểm tra tình trạng phòng trống, sắp xếp lịch đặt phòng và xác nhận đặt phòng với khách.
• Thực hiện các công việc hành chính tại quầy lễ tân: nhận/gửi thư từ, bưu phẩm, quản lý điện thoại, fax, email và quản lý chìa khóa phòng.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Buồng phòng, Nhà hàng, Bảo trì, An ninh để đảm bảo cung cấp dịch vụ liền mạch và chất lượng cao nhất cho khách hàng.
• Ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật dữ liệu và lập báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần cho cấp trên.
• Hỗ trợ khách hàng đặt các dịch vụ bên ngoài như taxi, tour du lịch, vé máy bay, vé sự kiện, đặt bàn nhà hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Có 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Lễ tân/Đón tiếp hoặc các vị trí tương đương trong ngành khách sạn/dịch vụ lưu trú.
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc các ngành có liên quan.
• Ngoại hình ưa nhìn, thái độ thân thiện, giọng nói dễ nghe và truyền cảm.
• Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe, nói), ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống xuất sắc, linh hoạt và nhạy bén.
• Thành thạo vi tính văn phòng (Microsoft Word, Excel, Outlook) và có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn (PMS - Property Management System như Opera Fidelio, Smile PMS, Protel).
• Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, cẩn thận và tỉ mỉ trong công việc.
• Khả năng làm việc theo ca (sáng, chiều, đêm) và chịu được áp lực công việc cao.
• Tác phong chuyên nghiệp, nghiêm túc và có kỹ năng làm việc nhóm tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm (trao đổi chi tiết trong buổi phỏng vấn).
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN).
• Thưởng các dịp lễ, Tết, thưởng cuối năm, lương tháng 13 (tùy theo tình hình kinh doanh và quy định của công ty).
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và luôn tạo điều kiện cho nhân viên phát triển.
• Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, phát triển kỹ năng cá nhân và thăng tiến trong sự nghiệp.
• Hỗ trợ ăn ca, cấp phát đồng phục làm việc.
• Tham gia các hoạt động team building, du lịch, dã ngoại hàng năm do công ty tổ chức.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.