Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Có Từ 02 Năm Kinh Nghiệm - Lương Từ 12 Đến 15 Triệu Kèm Hoa Hồng Lên Đến 30%

• Quản lý hoạt động CSKH: Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng, phân công công việc và lịch dẫn khách; theo dõi chất lượng tư vấn, xử lý phản hồi và khiếu nại
• Phối hợp với Chủ đầu tư: Tham gia sự kiện, mở bán và hoạt động tại dự án; cập nhật sản phẩm, chính sách và chương trình ưu đãi để cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
• Quản lý dữ liệu khách hàng: Cập nhật và kiểm soát dữ liệu trên CRM/ERP; theo dõi quá trình chăm sóc, bàn giao và giao dịch của khách hàng.
• Quản lý đội ngũ: Phân công, đào tạo, xây dựng KPI và đánh giá hiệu quả nhân viên CSKH.
• Báo cáo & cải tiến: Theo dõi hiệu quả CSKH, tổng hợp phản hồi khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, phối hợp giữa CSKH – Sales – Chủ đầu tư.

Yêu cầu ứng viên

• Có từ 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Bất động sản, Sales -Admin hoặc vị trí tương đương. 
• Biết sử dụng các công cụ AI hỗ trợ cho công việc 
• Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt. 
• Có khả năng tổ chức, điều phối và quản lý nhân sự. 
• Có khả năng làm việc trực tiếp tại dự án và linh hoạt di chuyển theo yêu cầu công việc. 
• Có khả năng làm việc với nhiều bộ phận và đối tác cùng lúc. 
• Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các hệ thống CRM/ERP là lợi thế. 
• Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng: 12.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng, thỏa thuận theo năng lực. 
• Thưởng hiệu quả công việc theo chính sách Công ty. ( Không KPI )
• Được tham gia trực tiếp các dự án bất động sản và làm việc với các Chủ đầu tư. 
• Được đào tạo về sản phẩm, dự án, kỹ năng quản lý và chăm sóc khách hàng. 
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. -Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.