[2026_TTVHCNTT]_CV Quản trị ứng dụng - Hỗ trợ tác nghiệp (tuyển nội bộ)

I. Mô tả công việc

• Quản trị hệ thống ứng dụng
• Tiếp nhận bàn giao và hỗ trợ tác nghiệp các hệ thống ứng dụng CNTT trong phạm vi được phân công, đảm bảo đáp ứng các cam kết về mức độ sẵn sàng (OLA).
• Quản lý, cài đặt và điều chỉnh các tham số nghiệp vụ.
• Quản lý danh mục, chức năng của hệ thống theo phân công.
• Hỗ trợ tác nghiệp cho người dùng cuối
• Tiếp nhận, kiểm tra, phân tích và phối hợp xử lý các yêu cầu, vướng mắc của người dùng liên quan đến ứng dụng, nghiệp vụ và xử lý dữ liệu.
• Xây dựng, cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng và xử lý các tình huống thường gặp; tham gia đào tạo, triển khai và chuyển giao hệ thống cho người dùng.
• Tổng hợp, phân tích phản hồi của người dùng; đề xuất cải tiến, nâng cấp ứng dụng và phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai thực hiện.
• Theo dõi, tổng hợp và báo cáo chất lượng hỗ trợ tác nghiệp, các vấn đề phát sinh theo định kỳ hoặc đột xuất.
• Nghiên cứu, thử nghiệm và đề xuất các sáng kiến, công nghệ mới có tính ứng dụng.
• Thực hiện các nhiệm vụ, báo cáo và đào tạo theo phân công

II. Tiêu chuẩn tuyển dụng

• Trình độ
• Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học loại Khá trở lên các Trường Đại học chính quy trong nước hoặc nước ngoài. Chuyên ngành đào tạo: Tài chính ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin, hoặc chuyên ngành có liên quan.
• Loại hình đào tạo: Đào tạo hệ chính quy tập trung dài hạn (không bao gồm đào tạo liên thông, văn bằng 2, tại chức, liên kết hoặc vừa học vừa làm; đào tạo Thạc sỹ chỉ là tiêu chí xem xét ưu tiên).
• Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh chứng chỉ B1 khung Châu Âu (hoặc tương đương) trở lên, sử dụng tốt tiếng Anh, giao tiếp và đọc hiểu các tài liệu liên quan đến công việc phụ trách.
• Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
• Kiến thức
• Hiểu biết về chính sách, quy trình, sản phẩm, khách hàng; hiểu biết tốt các hệ thống ứng dụng, sản phẩm dịch vụ công nghệ phục vụ cho công tác chuyên môn; có kiến thức về xu hướng công nghệ hiện hành.
• Cán bộ có kết quả thi Tay nghề nghiệp vụ tại VCB gần nhất đạt 94% trở lên
• Kinh nghiệm
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc tại Vietcombank liên quan đến công tác cung ứng sản phẩm/ dịch vụ cho khách hàng. Xếp loại 02 năm gần nhất từ B trở lên (chỉ tuyển nội bộ VCB)
• Kỹ năng
• Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục
• Kỹ năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm /tổ chức
• Khả năng
• Tư duy logic; mạch lạc
• Yêu thích lĩnh vực công nghệ thông tin.
• Phẩm chất cá nhân
• Tinh thần trách nhiệm cao, tuân thủ kỷ luật
• Chủ động trong công việc, làm việc với áp lực cao.
• Có tinh thần học hỏi và cầu tiến trong công việc
• Có ý chí quyết tâm hoàn thành mục tiêu công việc được giao
• Độ tuổi
• Không quá 35 tuổi tại thời điểm đăng ký tuyển dụng.
• Ưu tiên
• Đã từng làm việc trong lĩnh vực ngân hàng và các mảng nghiệp vụ Tín dụng, Kênh số (bán lẻ + bán buôn), Thanh toán, Tài trợ thương mại, Kinh doanh vốn.
• Có khả năng sử dụng AI trong công việc hỗ trợ tác nghiệp cho người dùng cuối như phân tích nội dung yêu cầu hỗ trợ người dùng, tra cứu nhanh tài liệu nghiệp vụ, soạn thảo nội dung trả lời, hướng dẫn xử lý, phân tích yêu cầu để xác định lỗi và vấn đề thường xuyên phát sinh,
• Thời gian nhận hồ sơ: đến hết ngày 28/09/2026
• LƯU Ý: Ứng viên chỉ được nộp hồ sơ 01 vị trí chuyên viên tại Trung tâm Vận hành Công nghệ thông tin