Nguyễn Nam Khánh Đang tìm việc

Relationship Manager · Teknowledge

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề kỹ thuật phức tạp từ khối khách hàng doanh nghiệp lớn và vừa trong và ngoài nước, phối hợp nhịp nhàng với hệ thống hỗ trợ đa tầng của Microsoft nhằm đẩy nhanh tốc độ xử lý và huy động thêm nguồn lực hỗ trợ. Nhờ đó, rút ngắn thời gian xử lý các sự cố phức tạp xuống còn tối thiểu 2 tuần, giảm thiểu gián đoạn vận hành, tiết kiệm chi phí và củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Migration Specialist kiêm Queue Manager · Teknowledge

- Xử lý 120–200 yêu cầu lập biểu đồ dịch chuyển (migration mapping) mỗi tháng, phục vụ việc nâng cấp hệ thống phần mềm doanh nghiệp cho hàng nghìn khách hàng doanh nghiệp và chính phủ toàn cầu. - Đồng thời đảm nhiệm vai trò Queue Manager khu vực Châu Á, phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp tại khu vực Châu Âu – Châu Phi và Châu Mỹ nhằm đảm bảo tính liên tục trong công việc hàng ngày, không gián đoạn xuyên suốt các múi giờ. - Là đầu mối liên lạc chính giữa người dùng cuối, và các bên liên quan từ OpenText và TeKnowledge, duy trì tỷ lệ hài lòng khách hàng ở mức 97–100%. - Tổ chức 8 buổi đào tạo và biên soạn tài liệu nội bộ cho toàn bộ 8 thành viên trong nhóm, góp phần nâng cao trình độ chuyên môn chung của cả đội.

Thực Tập Sinh Hỗ Trợ Bán Hàng · ASEAN Business Partners

- Hỗ trợ Giám đốc Quốc gia của ABP trong các công việc truyền thông, báo cáo, biên dịch và bán hàng. - Nâng cao nhận thức về sản phẩm bằng cách hướng dẫn các doanh nghiệp nhỏ và vừa về các sản phẩm chủ lực của ABP như Meiro và Global Linker thông qua các buổi hội thảo do các tổ chức và đại sứ quán nước ngoài tại Việt Nam tổ chức.

Học viện Ngân hàng · Tài Chính Ngân Hàng

University of Sunderland · Tài Chính Ngân Hàng

Banking Academy of Vietnam · Banking and Finance